Som un espai per atendre persones i famílies amb dificultats circumstancials, temporals o permanents. Som el primer esglaó per accedir a la Xarxa Pública de Serveis Socials que s'articula al llarg de tot el país. Ens adrecem a tots els habitants d'Alella. A qualsevol persona, família, o grup que en un moment donat, puguin necessitar orientació i suport per atendre les seves especials dificultats, tant de manera temporal com permanent. Fem especial atenció a les persones més vulnerables, amb carències i/o dificultats per motius de: precarietat social, dependència, violència, desatenció familiar o dificultats d'integració, entre d'altres.

Atenció Primària Bàsica 

1 Àmbit Gent Gran:

• Servei d'Ajuda a Domicili (SAD)
• Teleassistència (Diputació i Televida)
• Llei de Dependència
• Protocol de maltractaments contra la gent gran
• Programa d'arranjaments habitatges gent gran 
• Taller de la memòria 
• Àpats en companyia 
   

2 Àmbit Famílies:

• Orientació, assessorament i atenció social
• Protocol d'abordatge de la violència de gènere
• Protocol d'abordatge de situacions d'infància en risc
• Protocol d'urgències socials
• Programa Atenció Terapèutica
• Programa d'absentisme escolar
• Suport a la contractació vetlladors per Casal d'Estiu
• Temps de cures 

3 Àmbit Immigració: 

• Suport a la tramitació de la residència legal
• Orientació i assessorament 

4 Àmbit Suport Econòmic (Prestacions econòmiques de caràcter social):

Prestacions municipals

• Reglament de Prestacions:
  • Per accés o manteniment de l'habitatge habitual
  • Situacions de desemparament i manca de recursos de caràcter urgent
  • Prevenció i manteniment de la salut i atenció sanitària
  • Desplaçaments habituals per necessitats formatives o d'atenció sanitària
  • Necessitats bàsiques d'alimentació, higiene i roba i calçat
  • Prestacions econòmiques a menors
    
    1. Llar d'infants
    2. Menjador escolar 
    3. Llibres i material escolar
    4. Colònies, extraescolars i activitats d'estiu 

• Altres:
  
  • Atenció a la diversitat funcional 
  • Ajuts per a persones afectades per la crisi de la COVID-19
  • Conveni per atenció a la vulnerabilitat social amb Càrites 
  • Col·laboració amb Creu Roja per ajuts d'aliments i rober

Suport a la tramitació de prestacions a altres sistemes públics: 

• Certificat de discapacitat
• Renda Garantida de Ciutadania
• Ingrés Mínim Vital
• Sol·licituds Agència de l'Habitatge de Catalunya
• Ajuts de menjador del Consell Comarcal del Maresme 
• Pensions no contributives de la Segureta Social 

5 Àmbit comunitari 

• Treball den medi obert
• Programa de mesures alternatives per a menors
• Programa Esport per prevenir el risc d'exclusió. (ajuts complex esportiu + ajuts extraescolars esportius)
• Grup de suport emocional i ajuda mútua per cuidadors i cuidadores
• Relació amb Entitats socials
• Alella Poble Cuidador 

6 Àmbit sociolaboral 

• Dinamització de la Borsa d'ocupació, intermediació d'ofertes de treball
  
  • Atenció personalitzada i grupal
  • Càpsules formatives i tallers
  • Club de la feina
  • Plans d'ocupació + Suport a les proves de selecció
• Prospecció empresarial
• Conveni per la utilització de serveis de suport a empreses Casa del Marquès del Masnou
• Jornades d'ocupació del Masnou, Alella, Teià.
• Programa Garantia Juvenil
• Suport als projectes de Plans d'ocupació

7 Accés a l'habitatge 

• Habitatges de protecció social (Cal Doctor)
• Habitatges de promoció social per a joves al carrer Canonge o per a la gent gran al carrer de Les Heures
• Borsa de lloguer del Maresme / Oficina d'habitatge Consell Comarcal del Maresme descentralitzada Baix Maresme
• Convocatòria d'ajuts al lloguer per joves
• Borsa de lloguer per a joves i Assessoria d'habitatge Juvenil al Gira. (Espai Jove) 

8 Manteniment de l'habitatge.  En el sentit d'evitar la pèrdua dels habitatges: 

• Punt d'intermediació Bancària per els llançaments i els desnonaments
• Ajuts d'urgència per quotes hipotecàries i rendes de lloguer
• Bonificacions a en l'IBI per col·lectius vulnerables 

9 Pobresa habitacional 

• Servei d'acolliment residencial d'urgència: pis propi
• Servei de residència temporal per a persones adultes
• Accés a allotjaments alternatius: conveni alberg i hotels de la zona

10 La lluita contra la pobresa energètica 

• Auditories i intervenció als habitatges en situació de pobresa energètica
• Auditories formatives sobre consum i estalvi domèstic
• Aplicació de la llei 24/2015 sobre habitatge digne i pobresa energètica
  
  • Garantim l'accés als subministraments bàsics
  • Com a Serveis Socials, intervenim per evitar talls de subministraments
  • Treball amb companyies subministradores. Protocol de coordinació amb Sorea + Fons Social 4000€ 

11 Espais de participació ciutadana 

• Consell Municipal de l'Habitatge d'Alella