Per realitzar consultes a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania podeu utilitzar els següents canals:

•  WhatsAppAlella. 
  • Accediu al número 644194474 a través de l'aplicació de WhatsApp
  • Poseu la paraula “Hola”
  • Del menú principal seleccioneu 4. Tramits i gestions
  • Del menú “Tramits i gestions” seleccioneu 5. ? Consultes diverses
•  Correu electrònic:  alella.oac@alella.cat
• Atenció telefònica:  Tel.  93 555 23 39 (de dilluns a divendres de 8:30 a 14 h)
• Atenció telemàtica:  Per consultar la informació dels tràmits i serveis de l'Ajuntament, descarregar-vos els formularis, i presentar les sol·licituds i els documents us podeu adreçar a: www.alella.cat/tramits, les 24 h/dia durant els 365 dies de l'any.

• Atenció presencial: L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania us atendrà presencialment (en horari d'obertura de l'oficina) en les vostres gestions amb l'Ajuntament, us recomanem que, per tal d'evitar esperes innecessàries que sol·liciteu cita prèvia, especialment per a la gestió dels següents tràmits:

o   Presentació d'instàncies i documentació en paper al registre general de l'Ajuntament o registre per Finestreta Única a una altra administració

o   Emissió / revocació de certificat digital Id-cat

o   Tràmits relacionats amb el Padró d'Habitants

o   Inscripció al registre d'apoderaments Representa

Sol·licita cita

Què fem?

L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) ofereix tota la informació disponible sobre l'administració local i sobre el municipi, així com la possibilitat de tramitar bona part de les gestions amb l'Ajuntament d'una forma àgil i acurada. Aquest servei pretén atendre les necessitats de la població en les seves relacions amb l'Ajuntament, des d'una òptica integral, centrada en les persones i amb visió de proximitat, fomentant alhora l'ús de les TIC. És la principal via de comunicació entre els veïns i l'Ajuntament. És el front-office de l'administració municipal i està format per un equip de persones que pretenen apropar l'Administració a la població.

Més informació a la Carta de Serveis (aprovada Junta de Govern del 12 de desembre de 2024) 

• Memòria de gestió 2020
• Memòria de gestió 2021-2022
• Memòria de gestió 2023 

Consultes més freqüents rebudes per la ciutadania 

En aquest ENLLAÇ trobareu les respostes a les preguntes més freqüents que la ciutadana fa a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania. Us recomanem que feu una ullada per comprovar que la vostra consulta té resposta en aquest apartat.